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商品售后服务政策

  为最大限度地保障消费者权益,解决在线定制的后顾之忧,我们对所有商品实行免费修改政策。

  货品的售后处理原则

    1、 自签收商品之日起15天内(日历日);

    2、 核对客户下单时尺寸,若跟退回商品尺寸吻合,在可修改的状况下免费按照客户最近需求修改一次商品尺寸;

    3、 在商品吊牌完整、没有穿着、洗涤、异味、污损的情况下,对商品进行两次免费尺寸修改,若两次修改不合适重新跟客户确定尺寸后,重做此款商品;

    4、 商品因客户的不当使用、储存不当、曝晒、超出商品所适宜的环境而出现的问题,恕不退换;

    5、 发票遗失的情况,恕不受理;

    6、 因质量问题造成的商品在使用过程中出现的损毁,我们将根据具体情况进行折价或者是重做;

    7、 非UTYPE销售商品或已下架商品恕不退换;

  退货时,您须退回相关发票才能办理退换。

► 如何办理

  1. 在您准备办理前,确保您已了解我们的商品售后政策。

  2. 请您务必先通过电话或邮件的方式与本店客服联系。

    客服电话:400-811-6788 (8:00至12:00,13:00至17:00)

    客服邮件:utype@kushen.com

  3. 请您联系客服后,严格按以下步骤进行操作:

    ♦ 首先请务必正确填写邮政包裹单上各类信息,包括:

      • 您的姓名、地址、联系方式

      • 您的定单号

      • 商品编号、名称、数量及原因

      如以上信息缺失,可能造成我们无法为您办理后续事宜;如因您填写资料有误, 而导致无法准确、及时的送达货物,本公司不承担责任。

    ♦ 请将需寄回商品的原包装内商品发货单及发票(如果有),通过可查询的邮政包裹或快递方式寄送至北京酷绅服装有限公司,如发票(如果有)未随货物一并返还,可能造成我们无法或者延误为您办理;如果您使用了不可查询的邮寄/快递寄回商品,一旦发生商品遗失、 破损、误送等情况,本公司不承担责任,敬请谅解。

    ♦ 我们收到您的包裹后,会对您寄回的商品进行质检,然后根据您的要求进行修改或重做。

    ♦ 寄回包裹接收地址

      地址:北京市海淀区温泉镇温泉村山口一号院北京酷绅服装有限公司

      邮编:100095

      收件人:型牌男装

      电话:400-811-6788

 

► 如何办理退款

  下列情况可以退款:

    1、 做出的成品尺寸跟客户下单时填写的尺寸相差超出公差范围的;

    2、 两次修改后跟客户给出的尺寸不相符,重新确定客户尺寸重做的商品还是不能符合客户尺寸的;

    3、 商品本身存在可被证实的质量问题的。

  收到寄回的商品后我们将在三天之内把货款打到您在型牌的账户中

  优惠账户付款,退回到优惠账户,其他则退回到现金账户,同时减去积分。

  退款到账时间

    优惠账户:审核通过后立即到账。

    现金账户:审核通过后立即到账。

    在线支付:审核通过后立即到账。

    银行转账:审核通过后立即到账。

 

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